Airbnb是如何在18个月成为一个超级品牌的?

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“假若 Airbnb 能改变历史, 成为下俩个多多 多全球超级品牌,请你加入大伙 !" Airbnb 创始人 Brian Chesky 说这句话时,Jonathan Mildenhall 随便说说他的口气像是下俩个多多 多乔布斯。 于是他在2014年6月放弃了在可口可乐的高管工作,接下了 Airbnb CMO(首席营销官)的职务。他的任务是让大伙 更了解 Airbnb ,更信任它。

就任 18 个月以来,Airbnb如今已在 190 个国家,31500 个城市运行。在上周于奥兰多举行的国际广告会议上,Jonathan Mildenhall 分享了他为公司策划品牌广告的精髓所在 ——将顾客对公司的质疑用讲故事的法律土土办法在广告中呈现出来,直接解答大伙 的顾虑。

今年 4 月,Airbnb 播出了投装进国际上的第一支广告- ‘从来都一定会俩个多多 多陌生人’。讲述了俩个多多 多叫 Ellie 的纽约女孩,想到全球旅行,广告第一句话便直奔主题,“当我定下这次旅行时,我的大伙 都说我疯了,为那此要住在别人隔壁家呢?” 广告接着带观众和 Ellie 来到了巴黎,东京,里约热内卢,图伦,每一站 Airbnb 的主人都让 Ellie 随便说说“你你什儿 陌生的城市,好像再但是陌生了。”

据英国 The Drum 杂志报道,这条广告播出后用户对 Airbnb 的好感程度从 59% 上升到了 87% ,它把看起来我说是公司劣势的东西变成了优势,让更多人解除了对安全问題的顾虑。“假若顾客用过一次 Airbnb ,大伙 通常一定会继续用,但是大伙 的任务但是让更多人知道 Airbnb,为何让相信它是安全的。” Jonathan 说。

为了进一步增加顾客的信任感,Airbnb 还与国际上你你什儿 众所周知的大公司战略战略合作,增强其可信度。去年 11 月 Airbnb 与荷兰皇家航空公司战略战略合作,把飞机舱内变成装修精美的卧室,在网站上推出“空间超大的飞机公寓”供大伙 订购。

去年 10 月,Airbnb 和全球最大的旅游服务及综合性财务、金融投资公司美国运通公司战略战略合作,商务人士旅行时偏爱用的美国运通卡 (AMEX) 上每种的积分一个劲被用来兑换酒店住宿。而如今,卡上的积分也还要直接在 Airbnb上 使用。随着拥有良好信誉的战略战略合作伙伴太多,Jonathan Mildenhall 相信,有关  Airbnb安全性的顾虑因为这么 少。

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